Chargé de Clientèle Bilingue – Télétravail 100 %

À propos du poste

Nous recherchons un Chargé de clientèle bilingue français‑anglais pour rejoindre notre équipe internationale de support client en télétravail complet. Vous serez le premier interlocuteur des utilisateurs de TalentPop App, garantissant une expérience fluide et satisfaisante.

Missions principales

• Assister les clients par e‑mail, chat et téléphone en français et en anglais.
• Analyser et résoudre les problèmes liés aux produits, aux commandes et aux comptes.
• Documenter chaque interaction dans le CRM et les plateformes de support.
• Collaborer quotidiennement avec les équipes internationales pour assurer la continuité du service.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français (C1/C2) et bon niveau d’anglais professionnel.
• Minimum 1 an d’expérience en service client (télétravail, BPO, centre d’appels ou e‑commerce).
• Autonomie, sens de l'organisation et forte capacité d'empathie.

Compétences requises

• Bonne maîtrise d'un CRM.
• À l’aise avec les outils de communication digitale (chat, e‑mail, téléphone).

Ce que nous offrons

• 100 % télétravail avec flexibilité totale.
• Possibilités d’évolution et de formation continue.
• Congés payés, prime de santé selon localisation et bonus de performance.
• Culture d’entreprise collaborative et internationale.