Chef de Projet Activation & Croissance

À propos du poste

Le/la Chef de Projet Activation & Croissance pilotera les actions visant à augmenter l’adoption et l’usage de la solution WhatsApp Banking de SEMOA auprès des clients des banques partenaires. Vous travaillerez à la fois sur le terrain, auprès des filiales bancaires, et sur les leviers marketing, opérationnels et data pour accompagner les clients du onboarding à la transaction.

Missions principales

• Déployer et activer le service WhatsApp Banking dans les filiales bancaires, préparer les plans d’activation et organiser les lancements terrain.
• Identifier les freins à l’adoption, proposer des actions correctives et former les équipes terrain.
• Mettre en place des dispositifs d’onboarding en agence et à distance, lancer des campagnes SMS/WhatsApp ciblées.
• Concevoir des actions de conversion pour transformer les clients onboardés en utilisateurs actifs et encourager les premières transactions.
• Suivre les KPI (chiffre d’affaires, clients actifs, taux de conversion, coût d’acquisition), analyser les résultats par filiale et canal, et appliquer une logique de test & learn.
• Produire des reportings réguliers pour le comité de direction et proposer les arbitrages nécessaires.

Profil recherché

• Expérience avérée en gestion de projets d’activation ou de croissance dans le secteur financier ou digital.
• Capacité à travailler avec des équipes locales et à coordonner des ressources terrain.
• Bonne compréhension des services bancaires digitaux et de l’écosystème WhatsApp.
• Aptitude à analyser des données, à suivre des indicateurs de performance et à proposer des améliorations.

Compétences requises

• Gestion de projet
• Analyse de données
• Marketing digital et campagnes multicanaux
• Connaissance des services financiers numériques