Chargé de Clientèle Bilingue – Télétravail 100%

À propos du poste

Rejoignez TalentPop App en tant que Chargé de Clientèle Bilingue et assurez le support de nos utilisateurs francophones et anglophones depuis votre domicile. Vous intégrerez une équipe internationale dédiée à l'excellence du service client.

Missions principales

• Assister les clients par e‑mail, chat et téléphone en français et en anglais.
• Résoudre les questions liées aux produits, aux commandes et aux comptes.
• Documenter chaque interaction dans le CRM et les plateformes de support.
• Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client grâce à des réponses empathiques et orientées solutions.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français (niveau C1/C2) et bon niveau d'anglais professionnel.
• Minimum 1 an d’expérience en service client (télétravail, BPO, centre d’appels ou e‑commerce).
• Autonomie, organisation et proactivité.

Compétences requises

• Utilisation d’un CRM.
• Maîtrise des outils de communication digitale (chat, e‑mail, téléphone).

Ce que nous offrons

• 100 % télétravail avec flexibilité totale.
• Opportunités de formation et d’évolution de carrière.
• Congés payés, prime de santé (selon localisation) et bonus à la performance.
• Culture d’entreprise collaborative et internationale.