Spécialiste Support Client Bilingue (Français/Anglais) – 100% Remote

À propos du poste

TalentPop App recherche un(e) Spécialiste Support Client Bilingue pour assurer le service client en français et en anglais, entièrement en télétravail. Vous serez le premier point de contact des utilisateurs, chargé(e) de transformer chaque interaction en une expérience positive.

Missions principales

• Répondre aux demandes clients (e‑mail, chat, téléphone) en français et en anglais avec rapidité et précision.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques ou liés aux commandes.
• Utiliser les outils Zendesk et Salesforce pour suivre, prioriser et clôturer les tickets.
• Fidéliser les utilisateurs en offrant un service personnalisé et de haute qualité.

Profil recherché

• Bilinguisme complet (niveau C1/C2) en français et en anglais, à l’écrit comme à l’oral.
• Minimum 1 an d’expérience en service client, centre d’appels ou SaaS.
• Disponibilité pour des horaires flexibles, incluant les week‑ends.
• Capacité à travailler de façon autonome depuis un espace calme.

Compétences requises

• Maîtrise des plateformes Zendesk et Salesforce.
• Aisance avec les outils CRM et les nouvelles technologies.

Ce que nous offrons

• 100 % télétravail avec liberté géographique.
• Allocation santé mensuelle et congés payés.
• Bonus de performance et primes pour les jours fériés.
• Possibilités d’évolution et de montée en compétences.