Spécialiste Bilingue Support Client (Voix & Chat)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Spécialiste Bilingue du Support Client, capable d’intervenir par voix et chat pour nos marques e‑commerce. Vous travaillerez 100 % à distance, au sein d’une équipe internationale en pleine croissance.

Missions principales

• Assurer le premier contact avec les clients francophones et anglophones via téléphone et messagerie instantanée.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux commandes, livraisons et services.
• Fournir un service client de haute qualité, alliant professionnalisme et bienveillance.
• Documenter les interactions et contribuer à l’amélioration continue des processus.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
• Passion pour la résolution de problèmes et le service client.
• Capacité à travailler de façon autonome en télétravail.
• Orientation résultats et esprit d’équipe.

Compétences requises

• Excellentes compétences de communication en français et en anglais.
• Aisance avec les outils de messagerie et les plateformes de support client.

Ce que nous offrons

• Travail à distance à 100 %.
• Horaires flexibles et environnement stimulant.
• Opportunités de développement professionnel au sein d’une structure internationale.