Spécialiste Support Client Bilingue (FR/EN) – 100 % Remote

À propos du poste

TalentPop App recherche un(e) Spécialiste Support Client Bilingue (français/anglais) pour rejoindre son équipe 100 % télétravail. Vous serez l’interlocuteur(trice) principal(e) des utilisateurs, garantissant une expérience fluide et satisfaisante.

Missions principales

• Répondre aux demandes clients (e‑mail, chat, téléphone) en français et en anglais.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques ou de commande.
• Fidéliser les utilisateurs en offrant un service personnalisé et de qualité.
• Utiliser les outils Zendesk et Salesforce pour assurer le suivi des tickets.

Profil recherché

• Bilinguisme français‑anglais niveau C1/C2, à l’écrit comme à l’oral.
• Minimum 1 an d’expérience en service client (BPO, centre d’appels ou SaaS).
• Bonne maîtrise des outils CRM et des nouvelles technologies.
• Disponibilité pour des horaires flexibles, incluant les week‑ends.

Compétences requises

• Zendesk
• Salesforce

Ce que nous offrons

• 100 % télétravail, liberté de travailler depuis n’importe où.
• Opportunités d’évolution et de montée en compétences.
• Allocation santé mensuelle, congés payés et bonus de performance.