Spécialiste Support Client Bilingue (Français/Anglais) – 100% Remote

À propos du poste

Rejoignez TalentPop App en tant que Spécialiste Support Client Bilingue et contribuez à offrir une expérience client exceptionnelle, où que vous soyez.

Missions principales

• Répondre aux demandes clients (e‑mail, chat, téléphone) en français et en anglais avec fluidité.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques ou de commande.
• Fidéliser les utilisateurs en incarnant les valeurs de la marque.
• Utiliser les outils de support client tels que Zendesk et Salesforce.

Profil recherché

• Bilinguisme C1/C2 en français et en anglais (écrit et oral).
• Minimum 1 an d’expérience en service client (BPO, centre d’appels ou SaaS).
• Aisance avec les outils CRM et les nouvelles technologies.
• Empathie, patience et forte orientation satisfaction client.
• Disponibilité pour des horaires flexibles, incluant les week‑ends.

Compétences requises

• Maîtrise de Zendesk.
• Maîtrise de Salesforce.
• Bonne connexion Internet (min. 25 Mbps) et ordinateur performant (Intel i5 minimum).
• Casque de qualité avec micro.

Ce que nous offrons

• 100 % télétravail – liberté totale de travailler depuis chez vous.
• Opportunités d’évolution et de montée en compétences.
• Allocation santé mensuelle et congés payés (PTO).
• Bonus de performance et primes pour les jours fériés.