Spécialiste Bilingue Support Client Voix & Chat

À propos du poste

Nous recherchons un(e) spécialiste bilingue français/anglais pour assurer le support client par voix et chat. Vous intégrerez l’équipe mondiale de TalentPop et interviendrez à distance pour des marques e‑commerce reconnues.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients en français et en anglais via téléphone et messagerie instantanée.
• Diagnostiquer les problèmes, proposer des solutions et assurer le suivi jusqu’à résolution.
• Contribuer à la satisfaction client en offrant un service professionnel et bienveillant.
• Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les processus de support.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit.
• Passion pour la résolution de problèmes et le service client.
• Capacité à travailler de manière autonome en télétravail.
• Orientation résultats et sens du détail.

Compétences requises

• Excellente communication écrite et orale en français et en anglais.
• Aisance avec les outils de chat et de téléphonie.

Ce que nous offrons

• Travail à 100 % à distance.
• Environnement axé sur la croissance, la flexibilité et la satisfaction client.