Spécialiste Bilingue Support Client – Voix & Chat (Remote)

À propos du poste

Rejoignez TalentPop en tant que Spécialiste Bilingue du Support Client, dédié aux canaux voix et chat. Vous travaillerez à 100 % à distance, en soutenant des marques e‑commerce reconnues grâce à un service client de haute qualité.

Missions principales

• Assurer le premier contact avec les clients francophones et anglophones via téléphone et chat.
• Résoudre les demandes, réclamations et questions relatives aux produits et services.
• Documenter les interactions et transmettre les informations pertinentes aux équipes internes.
• Contribuer à l’amélioration continue du processus de support en partageant les retours clients.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
• Excellente capacité d'écoute, de communication et de résolution de problèmes.
• Orientation client, professionnalisme et bienveillance.
• Capacité à travailler de manière autonome dans un environnement remote.

Compétences requises

• Compétences linguistiques : français et anglais.
• Familiarité avec les outils de support client (systèmes de tickets, plateformes de chat).
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (ex. suite Office).

Ce que nous offrons

• Travail 100 % à distance avec une grande flexibilité d'horaires.
• Environnement stimulant au sein d'une équipe internationale en pleine croissance.
• Opportunités de développement professionnel et de formation continue.