Spécialiste Bilingue Support Client Voix et Chat

À propos du poste

Rejoignez TalentPop en tant que Spécialiste Bilingue du Support Client, dédié aux canaux Voix et Chat. Vous travaillerez à 100 % à distance, en apportant un service client de haute qualité aux marques e‑commerce partenaires.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients en français et en anglais via téléphone et chat.
• Diagnostiquer les problèmes, proposer des solutions et assurer le suivi jusqu’à résolution.
• Documenter les interactions et contribuer à l’amélioration continue des processus.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• Excellente capacité d’écoute, de communication et de résolution de problèmes.
• Motivation pour le travail à distance et aptitude à gérer son temps de façon autonome.

Compétences requises

• Utilisation d’outils de support client (ex. logiciels de chat, systèmes téléphoniques).
• Bonne connaissance des environnements e‑commerce.

Ce que nous offrons

• Flexibilité totale du travail à domicile.
• Environnement dynamique au sein d’une équipe internationale en croissance.
• Opportunités de développement professionnel.