Stagiaire Agent Billetterie – Gestion réservations aériennes

À propos du poste

Nous recherchons un(e) stagiaire Agent Billetterie pour rejoindre notre agence à Lomé. Vous participerez à la gestion quotidienne des réservations aériennes et au service client.

Missions principales

• Utiliser le système Amadeus pour créer, modifier et annuler des billets d’avion.
• Appliquer les règles tarifaires et les politiques des compagnies aériennes.
• Assurer le suivi des dossiers clients et répondre à leurs demandes.
• Utiliser les outils bureautiques (Word, Excel) pour la rédaction de rapports et la mise à jour des bases de données.
• Collaborer avec les équipes commerciales pour optimiser les ventes de billets.

Profil recherché

• Diplôme en tourisme, transport aérien ou formation connexe.
• Expérience d’un an dans un poste similaire est souhaitée.
• Maîtrise du français à l’écrit comme à l’oral ; l’anglais constitue un atout.
• Excellente communication, sens de l'organisation et capacité à travailler sous pression.

Compétences requises

• Maîtrise du logiciel de réservation Amadeus.
• Bonne connaissance des règles tarifaires aériennes.
• Maîtrise des outils bureautiques Microsoft Word et Excel.